山东商报·速豹新闻网 王东 通讯员 宫超
雷先生打算在岱岳区粥店街道开一家餐饮公司，第一次来到政务服务中心，由于不会办理，犯了难。岱岳区行政审批服务局了解这一情况后，立马派出服务专员一对一指导，很快就帮助雷先生拿到了营业执照和食品经营许可证。“这里服务不错，工作人员全程帮我填报，很快就搞定了。”雷先生笑着说。工作人员还告诉他，新开办公司“三费全免”，包括公章免费、税控设备免费、邮寄免费。仅此一项，就可以节省近400元。
岱岳区行政审批服务局把主题教育同政务服务工作紧密结合，聚焦企业群众“所盼所想”，直奔问题、主题，拿出实打实的具体对策，让服务从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。
山东大窑饮品有限公司想要建设生产基地，岱岳区行政审批服务局为其配备了项目管家，并联合住建、自然资源等部门开展一线调研、联合现场办公、一站式审批，解决了企业诸多难题。项目经理感叹：“给老百姓办事就是实事、好事，能站在咱们企业视角看问题就是格局。岱岳区的服务不只是办得快、办得好，就像给自己家办事一样，让我们觉得办得很舒服！”
面向基层、贴近群众，奔着问题来、解决困难去，直奔一线才能发现问题、“抓到活鱼”。岱岳区行政审批服务局不断加强主题教育调研成果转化运用，将新时代“枫桥经验”引入政务服务领域，坚持以人民为中心，以问题为导向，创新项目“1+N+1”服务模式，实行“一线工作法”，“项目管家”主动上门服务、全程陪伴办理，针对个性化需求实行一企一策，将群众遇到的难题化解在基层。
“群众满不满意是检验政务服务的唯一标准。”为解决基层群众办事不方便、路途远的难题，岱岳区行政审批服务局在岱岳区东部、南部分别设立了山口、满庄两个分局。让政务服务向乡镇街道、村居社区、群众身边延伸，群众办事不用跑远路，就近可办、园区可办。打造了“岳小美”帮代办服务品牌，建立区镇村小美帮代办队伍，组织人员入项目、入企业送政策、送服务。设立“政务服务满意度回访中心”，以群众意见全面检视政务服务办理流程是否冗余，材料和环节是否精简到位，工作人员业务熟练程度和服务态度是否满意。
岱岳区行政审批服务局负责人表示，政务服务要坚持问计于民、问需于企，把群众是否满意当做工作“标尺”。作为党员，就要引领在一线、服务在一线、凝聚在一线，奔着问题来、解决困难去，真正把优质政务服务送到企业和群众心坎上，切实以高质量政务服务推动主题教育走深走实。
