山东商报·速豹新闻网 王东 通讯员 尹健
岱岳区行政审批服务局以增强业务素养能力，提升服务水平为目标，着力打造“三型”服务窗口，提升行政审批服务工作效能，为营造最优营商环境贡献审批服务力量。
一是打造学习型窗口。利用下班以后的时间，组织开展业务知识学习，围绕业务的热点、重点、难点问题和关键环节办理，开展业务探讨和交流活动，按照组长负责制，向窗口人员讲解相关业务知识和开展工作的方法、措施，以达到相互交流、共同提高的效果，使每一个工作人员都能深刻领会相关政策、法律法规、办理流程，力争使每一个工作人员做到办理业务“一口清”。
二是打造主动型窗口。对符合法律法规规定的事，“畅通”办理渠道，从速从快办理；对涉及多个部门的难事、繁事，勇于牵头，以“快快工作室”为平台尽力帮助申请人“疏通”办理。对违反法律法规规定“不能办”的事，向申请人“讲通”道理，并为其指明该“怎么办”，努力做到每名工作人员就是一个窗口。
三是打造服务型窗口。为支持全区企业发展，始终坚持“人民至上、服务为先”理念，大力推行“引导服务、预约服务、跟踪服务、延时服务”等服务措施，全面推行“办事无两趟”，全方位、多角度、深层次服务企业和群众，真正做到便民、利民、为民。
下一步，岱岳区行政审批服务局将把创建优质服务窗口同加强内部管理结合起来,形成有序管理、高效服务的运作机制，积极推动学习教育成果转化，多措并举提升窗口服务质量，不断提高办事群众的获得感和满意度。
