山东商报·速豹新闻网 李书锐
11月23日，泰安市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，市行政审批服务局党组成员、四级调研员焦恩锋介绍了深化“一网通办”改革相关情况。
今年以来，市行政审批服务局聚焦政务服务事项服务能力不足、服务不便捷、线上服务群众不愿用不会用等问题，持续深化“一网通办”改革，开展政务服务事项流程再提升、再优化“三步走”专项攻坚行动，全面提升网办便利度，有效降低办事成本。
第一步，推动“不见面审批”扩面提质。上半年，市行政审批服务局统筹全市开展“6+1”类政务服务事项标准化梳理，完成10960个事项的标准化事项梳理，事项认领率、办事指南编制率等各项指标排名全省第一，为“不见面审批”工作开展奠定了基础。下半年，市行政审批服务局依托全市政务服务事项标准化梳理成果，推进“不见面审批”扩面提升，分批形成“不见面审批”负面清单、服务事项清单、可突破事项清单三张清单，推行“黄橙绿”三色推进法，对“不见面审批”事项集中开展办事体验，解决堵点痛点问题57个，10月29日，第一批100项“不见面审批”事项正式对外发布，在市民之家“网上办事体验区”为企业群众提供清晰准确的“不见面审批”事项办理清单和指引，邀请企业群众前来体验，接受社会各界监督，预计今年年底前实现60%的高频事项的“不见面审批”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
第二步，推动流程优化，效能提升。聚焦企业群众反映强烈的难点堵点事项，开展流程优化提升。运用好“民情企意工作室”、“我陪企业走流程”、“局长坐班+办不成事”反映窗口等途径梳理汇总的问题，组织业务科室和窗口单位逐一论证分析，形成问题台账。10月底，完成分支机构变更登记、建筑垃圾处置核准等10个业务的流程重塑，实现审批提速52%，企业群众办事体验感进一步提升。年底前，市行政审批服务局将持续开展流程优化工作，分批次形成流程优化清单，并强化督导调度，确保流程优化彻底、成效显著，进一步提升审批效能，增强企业群众便利性、获得感。
第三步，全面分类重塑，数据赋能。2024年分类推进全部政务事项流程重塑，强化数据赋能，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。通过事项整合、精简环节、流程优化等方式，依托智能化信息设备、企业电子签章、统一身份认证、电子签名、电子证照应用等多种技术手段，分类开展政务服务流程重塑，真正给企业群众带来实惠。
下一步，泰安市行政审批服务局将持续在流程优化上下功夫，做实做细“不见面审批”，优化服务质效，提升服务便利度，与企业群众共同携手建设一个能感知、会思考、可进化、有温度的智慧政务！
