山东商报·速豹新闻网 李书锐
9月14日下午，泰安市人民政府新闻办公室召开“我为群众办实事”系列新闻发布会。市城市管理局党组书记、局长任军介绍了城市管理领域为民办实事工作情况，分工负责同志回答了记者提问。
今年来，泰安市城市管理局在市委、市政府的坚强领导下，深入践行“绣花”理念，牢固树立以人民为中心的发展思想，突出主责主业，以“我为群众办实事”为载体，大力开展城市品质提升行动，着力让城市形象更加靓丽、城市环境更加优美、城市管理更加高效、民意诉求更加顺畅、应急保障更加到位，努力打造让市民群众安心、舒心、暖心的美好城市。
聚焦精细管理，着力打造舒适宜居环境。
围绕改善城市环境，今年以来道路深度保洁32万公里，收运生活垃圾19.7万吨，做到日产日清，无害化处理率100%。精细化养护市管绿地416万平方米，建成区绿化覆盖率45.8%，绿地率40.45%，居全省领先水平。市管道路车行道完好率98%以上，人行道完好率95%以上，路灯亮灯率99%以上，病害桥梁整治率100%，城市污水达标排放，城市黑臭水体动态清零。严格规范公正文明执法，清理占道经营3.6万余处次、店外经营3900余处次、城市“六乱”8000余处次、劝导不文明行为1500余次。扎实开展旅游环境优化提升行动，牵头灵应宫·蒿里山周边环境提升工程，对泰山站广场全面维修改造，重点加强红门、天外村、岱庙以及天平湖、天颐湖、方特等景点周边环境整治。大力推行柔性执法，探索实行“首违不罚”、“轻微不罚”，进一步规范执法行为和自由裁量权。
聚焦设施完善，努力提升城市服务品质。
实施市政基础设施更新项目，加快推进对3条道路、12处公游园、7座公厕、30处路口的提升改造。牵头实施青兰高速泰安南出口、京台高速泰安西出口绿化美化以及重要道路沿线整治提升工程，推动城区105处亮化设施应亮尽亮。推进水环境“一张网”建设，提前206天完成中央环保督察管网排查任务。系统完善城市防洪排涝体系，争取全市建成区雨污合流管网改造奖补资金1241万元，完成27处雨污混流点位改造、2处积水点改造，有效应对台风和极端天气，城区积水情况比往年有明显改善。全面指导推进公园城市建设，岱岳区被确定为全省第一批城市公园绿地开放共享试点。深化生活垃圾分类，组织开展“泰安市全国城市生活垃圾分类宣传周”活动，推动东平县建成垃圾分类宣教中心，泰山区泰前街道被评为省级示范街道、岱岳区天平街道岩庄社区等12个社区（村）被评为省级示范社区。在全国生活垃圾分类工作情况通报中，持续保持前20名。
聚焦精准服务，有力推进优化营商环境。
牵头现代服务业公共设施管理推进专班，将321家企业纳入动态管理库，对4家规上企业实行“一企一策”跟踪服务，对有潜力的规下优质企业进行重点培育。实施城市管理许可事项帮办代办服务，实现全流程网办和“无证明”办理。简化现场勘验流程，设置“三提醒”制度，现场勘验时限由20个工作日压缩至2个工作日。今年以来共完成排水接入、挖掘城市道路、占用城市绿地等现场勘验50余件。认真执行“企业宁静日”要求，制定《泰安市城市管理局行政检查记录表》，推进内设机构共同开展执法检查，精简压缩涉企检查频次，助力企业高质量发展。不断加大线上智慧监管实效，开发“油烟管家”在线监管平台，油烟监测已覆盖市管区域92家餐饮单位，安装油烟在线监测设备127台，做到既“无事不扰”又“无处不在”。
聚焦群众诉求，全力保障问题有效解决。
常态化实施“点线融合、四级贯通”城市治理新模式，对口城区10个办事处，整合四级力量，成立10支城市管理工作服务队，建立14处红色城管社区服务驿站，收集民意诉求、解决实际困难、开展志愿服务，目前共化解基层难题2880余件。大力推广“泰安·微城管”公共服务平台，引领全民参与城市管理工作，累计解决群众上报问题3.5万件。高度重视热线办理工作，今年以来承办12345政务服务便民热线工单4872件，结果满意率、解决率、回复群众率、按期答复率等指标始终保持100%，上半年综合考评名列市直部门第一位。始终坚持全市城市管理工作“一盘棋”思想，在全市同步开展城市管理进社区、城市效能评价等工作，指导各县市区发挥各自优势，多措并举、狠抓精细管理、城市品质提升，全面提升全市城市管理服务水平。
下一步，泰安市城市管理局将坚持问题导向，认真梳理聚焦市民群众和市场主体关心关切的环境卫生、市容秩序、园林绿化、城市道路、噪声扰民等问题，不弃微末、久久为功，以实际行动解决群众身边各类“急难愁盼”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
