山东商报·速豹新闻网 张峰
12月15日上午,泰安市人民政府新闻办公室召开“创建全国文明城市”主题系列新闻发布会第一场,邀请市交通运输局相关领导介绍市交通运输局“创建全国文明城市”有关工作情况,并回答记者提问。
2022年以来,市交通运输局牢固树立“创建全国文明城市,交通运输当好先行”的理念,大力践行“严真细实快”的工作作风,围绕城市客运、交通场站、公路沿线、行政执法等重点领域,集中整治站容站貌、车容车貌、路容路貌和不文明、不规范经营行为,全行业文明服务水平明显提升。
高标准谋划推进,提高创建成效。充分发挥党建引领作用,在市直交通运输系统深入开展“登高望远、奋力争先,勇当新时代现代化强市建设开路先锋”主题实践活动,严格“七有五落实”制度,定期召开创建例会,组建创建督导组,严格对照创建标准,采取明查暗访形式对交通运输行业点位存在问题和薄弱环节进行“拉网式”排查。今年以来,累计开展“四不两直”调研督导40余次,300余名党员干部下沉创建一线,形成上下贯通、协调联动、齐抓共管的创建格局。
多举措提升服务,精准突破难点。紧密结合交通运输行业特点,深入推进“文明出行、文明服务、文明公路、文明行政”四项行动,把实地创建抓细抓实抓到位。
以文明出行为标准,着力提高城市客运保障能力。在城市客运行业深入开展“为文明城市做贡献、为旅游城市添光彩、为人民群众送温暖”服务提质活动,各客运、出租、公交企业强化驾驶员遵守行业规范,佩戴工作证和服务标识,文明用语,礼貌待人,对不文明行为及时进行劝导。加强各出租汽车公司服务质量监督,以“泰山文明号”为基础,打造党员先锋车队、文明示范车队、雷锋车队、爱心车队等特色服务品牌。
以文明服务为重点,着力提升场站窗口服务品质。全面开展汽车站规范服务专项整治,加强售票厅、候车室、站内广场、公共卫生间等区域的卫生保洁,完善公共设施设置,净化站场内部环境,“泰安小美”文明示范员时时劝导乘客不文明行为。大力推行“红叶服务”标准,努力提供文明礼貌、热情周到、耐心细致的优质服务,擦亮文明城市窗口。
以文明公路为主题,着力优化公众出行路域环境。今年,市委、市政府将“优化泰城西部出入口,实施京台高速泰安西互通立交改造工程”和“提升农村路网通行品质,助力乡村振兴”纳入为民要办的十件实事,目前两项工作已基本完成。其中,京台高速泰安西互通立交改造工程建设完成,正进行收费系统调试,计划12月底前开通运营。全市新改建农村公路820公里,占年度任务的100%,完成危桥改造30座。同时,以清理垃圾、清理违章建筑、清理非公路标志牌、清理违法开口“四清”为重点,深入开展路域环境整治,加强公路日常保洁和养护工作,努力为公众出行提供“畅通、安全、舒适、优美、生态”的公路通行环境。
以文明行政为抓手,着力塑造行业治理优良形象。深入推进“放管服”改革,全力优化交通营商环境,梳理依法承担的行政职权事项424项,承接省级下放权力事项3项。提升政务服务办理水平,实行“一窗式”综合受理,推行限时办结制、一次告知制、首问责任制,最大限度方便企业和群众办事。依法加强运政、路政、航政管理,深入开展旅游客运市场、客运出租市场、水上运输专项整治活动,道路水路运输市场秩序进一步规范。
勤开展志愿服务,践行文明新风。常态化组织交通志愿者在车站、公交站点、社区小区等区域广泛开展文明劝导、帮老扶幼、宣传教育、疫情防控等志愿服务,培育积极向上的文明风尚。连续17年组织开展“爱心送考”活动,高考期间,考生凭准考证免费乘坐泰城所有线路的公交车,全市共有300余辆出租汽车参与了“爱心送考”。截至目前,共组织5000余人次开展文明交通志愿服务,累计服务乘客5万余人次。同时,市直交通运输系统所属8个文明单位参与文明结对共建,各级文明单位固定人员、固定时间,明确工作骨干、包保责任人,在路口路段、社区小区深入开展包保创建。
广领域宣传引导,增进社会共识。持续加大交通运输行业各点位公益广告资金投入和宣传力度,在交通所有的公共场所、汽车站、公交枢纽站、服务窗口等区域,出租车、公交车等交通工具,通过张贴悬挂、电子显示屏刊登刊播等方式,大密度、高频次的刊登刊播社会主义核心价值观、中国梦、讲文明树新风、关爱未成年人、文明出行等公益广告,切实提高市民对全国文明城市创建工作的知晓率、参与率、支持率。