话语无声 落笔有情

​山东商报·速豹新闻网 王东 通讯员 国晶

近日，一对年轻的夫妻焦急的来到泰山区邱家店派出所户籍大厅，两人用手比划着，工作人员立即意识到他们可能是听障人士。考虑到二人的特殊情况，辅警吴盈盈立即拿出纸笔，耐心与夫妻二人“笔谈”。了解到是女士的身份证丢失，想补办身份证。

在一张小小的A4纸上，吴盈盈耐心地询问张女士的个人信息，并逐一引导其完成拍照、指纹采集等工作。整个过程仅用时不到10分钟便顺利完成。他们虽然听不到声音，但无声的“语言”、简单的手势都传递着温暖。