山东商报·速豹新闻网 李书锐 通讯员 曹一秀 魏宁
“二月二，龙抬头”，泰山区向阳西区七彩广场人声鼎沸、热闹非凡，居民们互相打着招呼，有说有笑地接受义诊、义剪、义修等便民服务……这是泰前街道向阳社区“党建引领聚邻里，便民服务‘零距离’”活动现场，也是向阳社区居民和睦邻里关系的小小缩影。泰前街道向阳社区以定制服务为抓手，积极打造“邻里党建”品牌，以邻里力量创建“友邻社区”，让服务提质增效、居民幸福无忧。
“定制化”队伍，密切邻里关系
单丝不成线，独木不成林，要想更好地服务居民，增强社区队伍力量是关键。向阳社区借助疫情复盘溯源，在充分征集居民意见的前提下，通过居民自荐一批、物业举荐一批、邻里推荐一批、活动发掘一批“四个一批”的方式，配齐111名楼长、302名单元长，并在后续工作开展过程中根据居民反馈对人员进行灵活调整，让居民自己选出的“身边人”管好居民“身边事”。还通过举办“楼长夸‘好婆婆’‘好媳妇’”“楼长访新春送祝福”等活动，让楼长、单元长队伍成为连接邻里的纽带，协助社区更好地为居民提供服务。
“定制化”清单，解决邻里难题
“对症下药”方能“药到病除”，为了更精准地了解居民需要，让为民服务更有针对性，向阳社区一方面打造线上平台，开发“码上提、码上办”小程序，方便居民随时反馈问题、提出服务需求，由社区根据“点单”内容定制服务清单；另一方面拓宽线下渠道，除了楼长、单元长随时收集汇总居民意见建议外，由社区党委牵头，各网格党支部定期进行入户走访，面对面倾听居民诉求，进一步充实服务清单，根据清单内容纾民困、解民忧，让实事办到心坎上，难题解在家门口。
“定制化”活动，增进邻里感情
都说远亲不如近邻，但近几年，邻里关系淡漠、“对门不相识”成为了许多城市社区所面临的共性问题。向阳社区聚焦居民所想所需，通过丰富多彩的邻里活动，在服务中加强邻里互动交流，让邻里感情破冰升温。除了本次“党建引领聚邻里，便民服务‘零距离’”活动外，还先后举办了“定制服务进社区 唱响新时代赞歌”“多彩·芳邻节”“向阳花开邻里情，定格幸福猜灯谜”等一系列定制服务活动，让越来越多的居民走出“小家”，融入“大家”，形成了“有事没事常联系、社区邻里一家亲”的“零距离”服务新模式，居民满意度和幸福感得到了显著提升。
