山东商报·速豹新闻网 李书锐 通讯员 陈聪
10月31日，市民吕先生将一面印有“情系群众，为民办事”的锦旗送给泰山区市场监管局消保科，以表达对工作人员用心做好协调工作，成功化解其取药问题的感激之情。
经了解，家住江苏南京的吕先生带家人在落实疫情防控措施后来到泰安探亲，在泰探亲期间，因孩子突发疾病在中医医院就诊，医院开具药方拿药，但医院恰巧没有孩子需要的药物。因情况紧急，吕先生只好拨打热线电话12345求助。10月29日中午，泰山区市场监管局消保科工作人员接到区慧治中心“三方会话”求助工单后，高度重视，立即与吕先生联系了解情况，并迅速与疾控中心、医院协调对接，及时协助开具相关证明，最终帮吕先生买到了所需药物。
锦旗不仅是荣誉，更是一种使命。下一步，泰山区市场监管局将始终以维护消费者的合法权益为工作目标，坚持情理法相统一，用心用情调解，切实把消费纠纷化解在源头，努力增强辖区内群众的获得感、幸福感、安全感。
