山东商报•速豹新闻网 李书锐 通讯员 王传庆 泰安报道
近日，山东省市场监管局发布《关于2025年度建设完成省级标准化项目的通知》，由泰山景区市场监管分局指导、泰山风景名胜区管理委员会综合部具体承担的“泰山景区智慧文旅服务标准化试点”项目顺利通过评估，为构建景区文旅产业标准体系贡献了新的实践成果。
该试点自2023年11月获批立项以来，严格对标国家标准化管理委员会、国家发展改革委《服务业标准化试点实施细则》要求，锚定“规范文旅服务程序、提升文旅服务品质、增强文旅服务效能”核心目标，系统推进了标准体系构建、实施与优化。建设全域覆盖票务服务、游览体验、文化展示、配套保障、应急救援等关键场景，按照“宣传发动、组织建设、实施运行、自我评价、评估验收、全面实施”六阶段稳步推进。项目最终构建形成以“基础通用标准、服务提供标准、岗位标准、服务保障标准”为核心的四层标准体系，涵盖12个子体系，收录各类标准319 项（其中国家标准129项、行业标准53项、地方标准11项、景区内部制定标准126项）。
历经两年精耕细作，试点建设成效显著。景区游客满意度显著提升，“一部手机在手、畅游泰山无忧”的服务品牌影响力持续扩大，成功推动智慧文旅服务从“经验化”向“标准化、精细化、智能化”转型升级，为全国山岳型景区智慧文旅服务标准化建设打造了可复制、可推广的“泰山样板”。
近年来，泰山景区市场监管分局紧扣省级标准化项目征集方向，立足景区特色资源禀赋与产业发展实际，通过靶向培育、精准指导、择优推荐等方式，全力构建泰山文旅产业“标准化+品牌化”发展矩阵。下一步，分局将持续深化标准助企服务机制，指导项目单位高标准推进建设，总结提炼可复制、可推广的标准化经验模式，以标准创新赋能文旅产业发展与公共服务提质增效，为景区经济社会高质量发展筑牢标准根基。
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