山东商报•山海新闻 李书锐 通讯员 纪宗玉 王洪英 杨青 泰安报道
肥城市新城街道向阳社区坐落于肥城市中心城区，是一个典型的老旧小区与新建住宅交织的复合型社区。辖区内80个居民小区星罗棋布，8008户家庭、15816名居民在此安居。面对基础设施老化、居民需求多元等现实情况，社区将19个网格作为治理单元，以新城街道“红色合伙·心诚四治”为引领，打造“心诚议事”平台，构建起“党组织引领、物业协同、居民参与”的多元议事格局，让治理更有温度、服务更贴民心。
强化党建引领，筑牢议事根基。向阳社区党委将党支部建在网格上，让党员作用发挥在楼栋里。在物资西区水电改造项目中，小区党支部牵头组织专题议事，先后组织召开4场专题议事会，邀请供水公司、供电公司、居民代表共同商议，通过入户走访征集居民意见建议，明确改造方向，推动水电改造项目启动实施。“七一”前夕，各小区党支部围绕下水管道老化、停车位紧张等民生痛点开展“红色议事周”活动，收集问题28项，形成详细台账，推动施工方将管道更新、车位增设等纳入整体改造方案。今年以来，各党支部通过“网格吹哨、部门报到”机制，成功协调解决非直供电改造、商户扰民等20余项治理难题，党组织真正成为居民身边的“主心骨”。
深化物业协同，提升治理效能。向阳社区创新建立“月初计划、月中跟进、月末评议”的物业联席会议制度，形成“居民提事、社区议事、物业办事、大家评事”的完整闭环。在桃园小区电动车乱停乱放整治中，社区组织物业企业、居民代表召开现场议事会，社区和万悦物业根据协商结果，桃园8号楼楼北计划建设1处充电车棚、安装20个充电端口，目前正在拆除绿化带，清理建设场地。在老旧小区改造中，物业公司从“旁观者”变为“参与者”，全程参与23场三方协调会，协助完成外墙保温、管网改造等多项改造任务。这种“议行评”闭环机制运行以来，物业投诉率同比下降42%，居民满意度持续提升。
拓宽参与渠道，激发共建活力。社区打造“零距离听民意”恳谈会、“楼院议事角”等平台，让居民从“旁观者”变成“当家人”。在新城街道办事处家属院老旧小区改造中，多次组织居民代表进行协商议事。在2号楼公共通道硬化项目中，5位居民代表参与施工方案讨论，提出将土路升级为水泥路面的建议被采纳。印刷厂北院管道与井盖更换工作中，居民代表全程参与协商，与施工方共同优化实施方案，推动小区4号楼污水管道改造、小区内井盖更换等工程顺利落地。通过入户走访、议事会动员等形式，社区累计征集居民合理化建议40余条，其中32条被采纳实施。居民们感慨：“现在说话有人听、建议有人应，我们更愿意为社区建设出谋划策了。”
经过持续探索，向阳社区逐步走出一条党建引领下多元共治的新路径。老旧小区焕发新颜，基础设施持续改善，居民幸福感显著提升。下一步，社区将推动“行走的办公室”“流动议事会”常态化，让议事平台深入网格、资源力量汇聚一线。同时，计划编制《社区议事协商工作指南》，形成可复制、可推广的经验做法，为推进基层治理现代化提供“向阳样本”。
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