山东商报•速豹新闻网 李书锐 通讯员 刘文文 泰安报道
民生无小事，枝叶总关情。今年以来，文庙街道始终以“党建引领、服务为民”为宗旨，聚焦群众“急难愁盼”，通过“小网格”织密服务网、“多方联动”破解难题、“红色物业”搭起连心桥，把服务送到群众家门口、暖到百姓心坎上，用一件件“关键小事”的解决，绘就基层治理的“幸福底色”。
红色网格代办帮办，贴心服务暖夕阳。不久前，德园社区居民周大爷因身体不适出行不便，却有事务急需办理，抱着试试看的心态联系了社区网格员。接到求助后，网格员当即“接单”：提前询问时间、次日准时上门接送、全程陪同办理业务，办理完成后又稳稳将老人送回家中。这暖心一幕，正是德园社区“红色网格”服务的缩影。社区以“网中有责、格中有人”为核心，将辖区划分为5个网格，每个网格配备“红色网格员”，常态化开展“敲门行动”，累计为居民帮办代办事务100余件。
德园社区网格员牛传洋介绍，“我们每天都会在网格里巡查，敲一敲独居老人的门、问问居民的需求，时间久了，大家都把我们当家人。我们做的都是小事，但对于居民来说可能是难事，只要能帮上忙，再辛苦也值得。”
红色物业解民忧 ，办好小事暖民心。近日，锦绣城社区有居民反映车棚两侧绿化树枝过密，不仅遮挡视线，还阻碍通行。社区第一时间联合金盘物业现场勘查、制定解决方案，迅速修剪 30 余处低垂枝条，消除剐蹭风险，让 “烦心枝” 变成了 “舒心景”。 此外，社区网格员在海力家属院走访入户时，居民提出小区路灯数量少，夜间出行不便。社区党委随即联合物业实地调研，仅用 3 天便完成 5 盏路灯的采购与安装，让温暖的灯光照亮家属院的夜晚，保障居民夜间出行安全。从“枝叶修剪”到“路灯安装”，锦绣城社区始终以“红色物业”为纽带，建立“民意收集－快速响应－跟踪反馈”闭环机制。通过入户走访、线上议事群等渠道，累计收集群众诉求40余条，办结率达100%。
锦绣城社区海力家属院居民郭新行告诉记者，“现在不管有啥问题，不论是上门找还是线上找，都能很快得到解决，住在这里特别舒心、踏实。”
锦绣城社区党委书记赵安强表示，“群众的‘小事’就是我们的‘大事’，我们要让‘红色物业’成为连通民心的‘毛细血管’，把服务做到居民心坎上。”
红色阵地筑巢，社区颐养暖人心。文成园社区聚焦独居老人的养老需求，积极推进社区颐养中心建设，为老人们打造了一个集生活照料、文化娱乐于一体的温馨家园。每逢春节、中秋等传统节日，社区网格员都会走进颐养中心及独居老人家中，送上精心准备的慰问品和节日的祝福，与老人们拉家常、问冷暖，让老人们在感受节日氛围的同时，更真切地体会到来自社区大家庭的关怀与温暖。
文成园社区老人闫洪荣说：“社区对我们这些老年人挺关心，挺照顾，我们过里也挺开心，住的地方也挺亮堂、挺干净。我们有空的时候还下去跳舞晚上，我们在这个老年房还有一些小娱乐活动，挺开心的。”
小服务汇聚大温暖，微治理撬动大民生。文庙街道始终以“群众呼声”为信号，建立“15分钟响应、24小时处置”机制，用“风雨同舟”的担当，筑牢民生“安全防线”。
文庙街道社区建设服务中心八级职员夏利朋表示，“街道建立闭环机制，就是让群众诉求有处说、有人管、能解决，把服务触角延伸到居民生活的每个细节。下一步，街道将继续聚焦群众需求，把“为民服务”做到更细更实，让“幸福底色”在社区每个角落持续绽放。”
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