山东商报•速豹新闻网 张峰 通讯员 宋守山 泰安报道
近日，建设银行泰安肥城支行为一位客户全额兑换了一些被意外撕碎、破损严重的人民币碎片，解决了客户的燃眉之急。
当日，客户匆匆走进建设银行肥城新城支行营业大厅，向大堂经理表示，自己不慎将一沓五十元人民币撕碎，担心无法挽回损失。大堂经理见状，立即安抚客户情绪，并迅速将情况报告给网点负责人。经过仔细检查，发现这些碎片数量较多，部分碎片边缘模糊，拼接难度较大。根据兑换标准，一场“碎片复原”行动有序展开。工作人员与客户密切协作，戴上手套，利用镊子、胶带等工具，小心翼翼地对每一片纸币进行鉴别、分类和拼接。整个过程耗时较长，但工作人员始终保持着专注和耐心，期间还不断安抚客户，并为其递上温水，缓解其紧张情绪。
经过近两个小时的细致工作，所有可识别的碎片终于被成功拼接复原。经双人复核确认，这些拼接后的纸币完全符合全额兑换的标准。当崭新的等额人民币交到客户手中时，他紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了感激的笑容。“真是太感谢你们了！我本来都不抱希望了，没想到你们这么专业、这么有耐心，帮我挽回了损失。建设银行的服务真是没得说！”
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