山东商报·速豹新闻网 张峰 通讯员 李国秀
近日，泰山区税务局办税服务厅接到了一通热线咨询电话。“您好，我公司在申报增值税时数据填写有误，导致申报错误，但我又在外地出差，没法前往办税服务厅进行更正，这可怎么办呢？”
“女士，您别急，申报错误更正业务可以通过电子税务局办理，不需要您来大厅。”税务工作人员在安抚纳税人情绪后，通过远程连线，主动辅导纳税人了解电子税务局申报错误更正模块的功能和操作方法，积极引导纳税人使用电子税务局平台提交申报错误更正申请，帮助纳税人顺利完成了线上业务办理。
据悉，为进一步提升办税缴费服务质效，促进便民事项“高效办”，泰山区税务局聚焦业务办理渠道，持续打造全流程线上业务办理模式，压缩审批时间，明晰办理节点，推动纳税人办税缴费实现从“最多跑一次”到“零跑动”的转变，让纳税人缴费人真真切切地感受到“便民、利民、惠民”的温暖。同时针对线上辅导无法解决的特殊事项，提供税费服务“上门办”，税务服务团队面对面为纳税人答疑解惑、排忧解难30余次，在办税快节奏下保留服务“慢速度”，精准对标纳税人缴费人涉税诉求，让特殊群体、特殊事项也能享受“足不出户”办好税的便利。
“过去，我们要办理涉税业务，就得拿着资料来办税服务厅取号排队，不仅浪费时间也很浪费精力。近年来，很多业务都可以通过电子税务局轻松办理，税务机关审批速度也很快，我是深切地体验到了税务部门服务质效的转变和优化。”山东泰安恒基置业发展有限公司办税人员刘志华在办完线上业务时开心地说道。
“我们将以‘高效办成一件事’为切入点，主动增强‘靠前一步’的服务意识，深入探索便民办税缴费措施，整合服务资源，优化业务流程，一体化推进税费服务体系和体制机制建设，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。”泰山区税务局相关负责人表示。
