山东商报·速豹新闻网 李书锐 通讯员 孟密 刘鲁磊
您是否身体不适，却经历着一个人看病的孤独和无助？您是否想看病，但子女工作繁忙不方便陪同？您是否走进医院像进了迷宫，被挂号、就诊、检查、取药等程序搞得晕头转向？年初，为全面提升患者就医体验，提升门诊综合服务能力，泰安八十八医院门诊部特推出“让我做您求医路上的一盏灯，给您光亮和温暖”免费陪诊陪检服务。施行10个月来，受到广大就诊患者一致好评。
据了解，该院推出的免费陪诊服务是医院“想民之所想，忧患之所忧”的一项便民举措，无家属陪同的老年人、孕妇、优抚对象、带病回乡的退伍军人、残障人士、独居青年，以及需要全流程陪同就诊的特殊患友，均可预约全程陪诊服务，使患者在就医中感受到更多的关爱与温暖。
区别于大城市的陪诊人员，该院陪诊团队都是医院的医护人员、志愿者，他们熟悉医院科室分布和就诊流程，了解院内专家信息，作为“临时家人”，可为患者提供挂号、陪伴检查、取药、取检查结果以及办理住院手续等全流程就诊服务和指导，不仅帮助患者节省就诊时间、少跑弯路，还能凭借医学知识准确分诊，提供专业的健康教育和咨询，像家人一样设身处地为患者排忧解难，让患者在耐心细致的陪伴中完成就诊。
“在小张的陪诊帮助下，不到两个小时我就看完病取到了药。本来没有家人陪同来看病，心里有点范‘怵’，但有小张耐心热情的服务，心里感觉很温暖，为泰安八十八医院的陪诊服务点赞。”患者张大爷感激地说。
一直以来，泰安八十八医院门诊部始终以提升患者就医体验为着力点，从细节着手，不断创新，推出了一系列暖心服务。这项免费陪诊服务让患者在就医过程中切实感受到了关怀和温暖，同时也有效提升了就医诊疗效率，解决了患者及家属的后顾之忧，显著提升了患者就医满意度和获得感。
下一步，泰安八十八医院将围绕群众就医急难愁盼问题，持续改善医疗服务，强化服务品质，拓展服务领域，全力推动医疗服务水平再上新台阶，努力打造一家有温度、有实感、有口碑实力强劲的综合性医院，使泰城百姓更大获益。
