山东商报·速豹新闻网 李书锐 通讯员 纪宗玉 李耀文 肖明媛
“我年纪比较大，行动不方便，以前办事来回路上就把我折腾得够呛。”村民冯庆玉说，“现在村里划分了网格，有事直接跟网格员联系，太方便了！”在山东肥城市老城街道罗窑村，网格员孙玉库正在老人冯庆玉家中，帮助其办理低保申请。
在肥城市，有这样一群网格员，他们坚持每天开展巡查走访，事无巨细地为群众排忧解难。提起网格员，居民群众都赞不绝口，满意地说道：“有事就找网格员！”
村居辖区在哪里，网格就覆盖到哪里。近年来，肥城市以网格化服务管理为切入点，将矛盾纠纷调解、为民服务等工作集中在网格，实现“人在网中走，事在格中办”，充分发挥社区网格员基层治理生力军作用，努力实现通过“小网格”，完成“大治理”。
天天进网格，收集社情民意，办理难事琐事，是网格员孙玉库的工作日常。“我负责的网格覆盖了3栋居民楼和50多处自建民房。”孙玉库说。为使网格内的信息更加准确，孙玉库挨家挨户进行走访，逐一核实住户信息。在走访过程中，孙玉库时刻关注村民的需求，对网格内每户的家庭情况都能做到了如指掌，并将群众的每一件诉求记录在册，一点点去推动，一件件去落实，让困扰群众的“烦心事”“糟心事”变成“宽心事”“暖心事”。
“人在格中走，事在格中办”。目前，肥城市优化配置网格员1291名，打造“小事不出网格，大事不出村居（社区）”的网格化治理模式，切实发挥基层治理生力军作用。
“数智融合”让“小网格”释放“大能量”。 在肥城市安临站镇大街小巷，不少细心群众发现，身边的网格员在巡查走访时用上了新装备—平板电脑。
“有了这个智慧小助手，能快速提交发现的问题，并及时处理，数字化管理真给力。”尹衍宾说。在肥城市安临站镇站北社区，第五微网格员尹衍宾日常巡查时，发现群众门口水管漏水，便随手拿起平板拍照并上传至“桃都善治城乡基层治理平台”，没过多久，社区工作人员接到电话，当天安排相关人员将问题解决。
针对各类平台资源不联通、基础信息底数不清、传统治理手段实效性差等问题，肥城市依托数字党建平台建成“桃都善治基层治理平台”，整合综治、城管、12345、疾控等34个平台，打破数据壁垒，将数字技术深度嵌入基层治理全过程。据统计，自肥城市桃都善治基层治理平台建成以来处理各类问题诉求和提供代办事项13万余条。
“现在出门就能碰到网格员，村里的大事小情，在网格员耐心细致协调下，都能迅速得到有效解决，特别靠谱。”提起网格员，肥城市安临站镇村民都纷纷竖起大拇指，直言幸福“满格”。
“千头万绪一根针”，网格员在基层社会治理中发挥着重要作用。目前，肥城全市网格员已累计走访群众34万户，采集基础信息180万余条，排查安全隐患、解决群众诉求22万余件。如今，“有事就找网格员”已经成为肥城市基层社会治理的一张名片。
