山东商报·速豹新闻网 李书锐 通讯员 纪宗玉 宋明志 摄影 雷雪铮
“便民服务中心搬到镇政府院里后，办理业务比以前方便太多，速度快、服务好，我们老百姓都竖大拇指。”正在办理个人住房查询的王维磊说。
走进山东肥城市安临站镇便民服务中心，宽敞明亮的大厅环境，划分有序的办事空间，饮水机、读书角、休闲桌椅一应俱全，“颜值”大幅提升、服务全面升级。
“以前的便民服务中心就是沿街的两间门头房，位置偏僻、设施陈旧，很多第一次办理业务的老百姓找不到位置，就来镇政府咨询我们。”安临站镇便民服务中心主任刘凤说，冬冷夏热，办理业务排队拥挤，百姓意见较大，这些存在的问题，让以服务为宗旨的便民中心出现了“不便民”的情况。
“便民中心不便民”的情况引起了安临站镇党委、政府的高度重视，为了建成标杆型便民服务中心，镇党委多次开会研究建设地点、建设方案，图纸设计等事项。最终，新建的位置定在了镇政府大院内，从开工建设到投入使用仅用时五个月，极大方便了办理业务的群众。
“最初规划的位置还靠东侧，紧挨济兖路，旁边又是个十字路口，车辆停放不方便，交通安全也受到影响。”刘凤说，考虑到这些因素，建设地点就选在了现在的位置，办事群众统一从镇政府南大门进入，车辆可以停放在固定停车场，既方便了群众，又保护了群众安全。
新建的安临站镇便民服务中心共设置人工导询区、数字智慧政务片区、休闲业务等候片区等14个功能区，涉及老龄服务、投诉受理、综合服务通办、退役军人等10大窗口，进驻大厅工作人员由原来的7人增加至32人，极大提高了办事效率。
“我们新建的便民服务中心承接为民服务下放事项161项,占‘最多跑一次’镇级事项的100%，真正实现了群众在‘家门口’办事。该便民中心还成功跻身肥城市‘标杆型’便民服务中心，全市仅有3家。”安临站镇党委书记王开军说。
安临站镇将民生事业发展的触角延伸到“末梢”细处，不断以“初心”赢得“民心”。构建镇、村两级联动的“全程代办”体系，让群众足不出户享受优质便捷的公共服务。开展“三级询问”，每周一便民服务中心询问各社区服务代办情况，各社区询问各村代办事项收集情况，各村询问村民服务办理满意度情况，进一步健全矛盾问题“发现—上报—处置—反馈”闭环机制，及时解决群众生产生活中的困难诉求。
今年，安临站镇确定9件镇级、182件村级民生实事，目前已开工101件，开工率53%，深入推进网格服务管理，划分基础网格48个、微网格174个，为群众帮办代办事项1118件，解决问题973件。
民生无小事，枝叶总关情。近年来，安临站镇牢固树立“以人民为中心”的发展思想，以建设镇级“标杆式”新便民服务中心为契机，健全服务体系、规范业务办理、创新制度机制，解决群众的难点、堵点、痛点问题，以实实在在的成效托起群众的幸福感、安全感、获得感。
