山东商报·速豹新闻网 李书锐 通讯员 巩玉凤 许长红
东方欲晓，晨光熹微，占尽春色的玉兰花随风摇曳，小城新泰揉揉惺忪的睡眼，开启了它忙碌又安适的一天。5月25日，新泰市开展第二届物业主题日“物业融网·红暖万家”暨“建和美家园·创服务品牌”活动。
活动中，红色物业故事讲述中平凡物业人的一天令人动容；诗歌朗诵《物业人之歌》带我们感受物业人的力量；歌舞《美丽新泰 我的家》带我们领略新泰的大美画卷；最美物业人的颁奖令人心潮澎湃......
“‘李师傅，我们家水管坏了’‘小丽姐，我老公又喝酒了，你快来帮我劝劝他’......你们可能不相信，我手机总是24小时开机。对我来说，物业客服不仅是一份工作，更是一种情感的依托，虽然大多是一些小事琐事，但我感到很有干劲。”新泰市朋聚物业客服人员李丽一脸开心地说道。
“老破旧”变身“幸福里”，“小物业”改善“大民生”。为实现物业服务与城市基层治理深度融合，切实解决群众反映强烈的难点、堵点和痛点问题，2022年，按照市委、市政府统一部署，成立了由发改、住建、市场监管、综合执法等11个相关部门组成的红色物业集中攻坚行动专班，投资380万元对61个住宅小区修复道路面积41280平方米，施划停车位1020个，对具备实施条件的小区安装充电设施460个；完善基础设施建设，推进完成8个小区改造提升；投资717.5万元，改造面积31.64万平方米，改善5000多户群众居住环境。
值得一提的是，为解决无物业服务小区的管理问题，彻底扫除社区治理的盲点和死角，新泰市把实施物业服务全覆盖作为推进全市红色物业攻坚行动的一项重点工作。按照“新老结合、肥瘦搭配”原则，形成“一区一策”“失管”小区清零行动工作方案。目前，已有税务局宿舍、热电厂宿舍、粮油公司宿舍、干休所等84处无物业小区完成交接，让居民切实感受到物业服务带来的幸福感和获得感。
新泰市大力实施“物业融网·红暖万家”工程，推进物业行业管理示范点建设，树立一批物业管理示范项目，实施红色物业365工程打造“一年365天，红色物业陪伴你身边”暖心品牌，全力提高居民幸福感和满意度。
泽华裕泰园5号楼业主刘娜高兴地说道，“我们小区实施的‘五项特色服务’非常便民，设施标准化服务、星级提升服务、老幼照料服务、便民亲民服务、温馨微愿服务。尤其是老幼照料服务非常好，有专门的棋牌书画室，自己有点急事啥的可以让老人孩子在那里待一会。”
“物业‘红’起来了，小区‘活’起来了，民心才能‘暖’起来。我们的‘红色物业’已成燎原之势，小区旧貌换新颜，人居环境越来越美丽。”新泰市房产管理服务中心党组书记、主任朱德学说道，“2023年，我们将积极探索老旧小区改造新路径，计划改造项目14个，涉及2092户，60栋楼，18.3万平方米。接下来，新泰市将不断优化‘红色物业’服务水平，擦亮社区新面貌，让居民的事有人管、大家的事齐商议，不断提升居民的‘幸福指数’。”
