山东商报·速豹新闻网 李涛 通讯员 张海萍
近日，在泰山区政务服务中心，刚刚拿到开工后首张营业执照的山东大路电子科技有限公司尹先生高兴地说：“办理企业注册的过程很顺利，全程电子化和帮代办服务节约了办事时间，效率高、服务好，太方便了。”
政务服务窗口是服务企业的最前沿，也是落实优化营商环境政策和改革红利的桥梁和纽带。近年来，泰山区行政审批服务局在持续优化营商环境行动中，不断优化服务效能，努力让政务服务更便利、更精准、更高效。
一是设立线下企业开办综合服务区，变“多事办”为“一站办”“一事办”。线下，在区政务服务中心三楼整合市场准入、税务信息确认、社保、医保、公积金和印章办理等多个部门的服务窗口，设立企业开办一窗式服务专区，实现“一次取号、一套材料、一窗受理、一站办结”，达到在政务服务上优化整合、提速增效的效果。在政务服务大厅设立帮办服务与自助服务区，企业和群众可获得全程一对一免费帮办代办、24小时不打烊自助办理等服务。
二是线上依托企业开办“一窗通”系统，变“出门办”为“在家办”“掌上办”。线上，山东政务服务网平台开设“企业开办”模块，结合“全省通办”业务，做到“一次登录、一表申请、一次提交、一次认证、一网通办、邮寄送达”，实现更多政务服务事项全程电子化、不见面审批。同时，借助“无证明城市”建设改革红利，充分利用爱山东APP、微信小程序等掌上办工具，强化电子证照证明的推广应用，让数据多“跑路”，让企业和群众少“跑腿”。
三是深化政银企多方合作模式，变“集中办”为“就近办”“自助办”。充分发挥银行、邮政、超市等覆盖城乡的网点优势，携手金融(邮、商)机构打造政银企多方合作的“政务+”模式，实现窗口服务和金融机构的互通互融。同时，推进“泰好办”自助服务终端拓面增项，配齐“泰好办”引导员，协助群众企业顺利完成“自助办”，实现政务服务“就近可办、多点能办、一次办成”。目前，全区共有93台“泰好办”自助终端机，基本覆盖全部城市社区、全部街道镇和部分党群服务中心。
