山东商报·速豹新闻网 李书锐 通讯员 焦成林
“工作人员能在这么热的天上门服务，让我们感动，同时也体会到了不动产登记服务真是暖心，为你们的贴心服务点赞。”
近日，泰安市不动产登记和交易中心岱岳分中心接到市民咨询电话，家住堰岭小区的刘先生咨询办理不动产过户事宜，当中心工作人员了解到产权人年近九旬，行动不便，无法到现场办理手续时，迅速启动“绿色通道”，即时安排小美帮办员与申请人联系对接，派专人跟进，提供“一对一”定制服务。小美帮办员告知刘先生提前准备所需登记材料，并第一时间来到刘先生家中，当面询问确认了该不动产登记为申请人真实意愿，经核实申请人信息、确认资料齐全后，按照登记程序在相关材料上签字确认并采集人像，整个办理过程均有影像留存，确保登记流程合法、合规，很快就为刘先生办理完成不动产登记事项。
为进一步创新服务举措，满足特殊群体、重大项目业务的办理需求，市不动产登记和交易中心依托“小美帮办”服务平台积极开展上门服务，将实体大厅向“流动大厅”延伸，选优配强窗口兼职帮办代办队伍，主动靠前服务，持续提升服务基层、服务群众、服务企业的能力。
