山东商报·速豹新闻网 李书锐 通讯员 赵振兴 牛强
为有效解决服务群众质效、提升群众满意度、打通服务群众“最后一公里”，新泰市探索“一站统筹、一竿到底、一单兜底”模式，在全市20个乡镇街道推广建设社工站，为广大群众提供导办、帮办、代办“全方位”“一站式”服务，有效拓宽服务群众“高速路”，取得明显成效。
一站统筹，群众困难全程代办。依托乡镇（街道）党群服务中心、社会矛盾纠纷调处化解中心等推进社工站场地建设，配备专门的社工室、个案室、多功能室、档案室等，并配备必要的办公电脑、桌椅、文件柜等办公用品，设立社工站综合服务窗口，实行“全科社工”服务。
一竿到底，基层问题就地解决。出台《新泰市乡镇（街道）社会工作服务站建设实施方案》。进一步强化社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者“四社联动”，引进培育优秀社会组织、志愿服务组织队伍常驻站点，引导社会力量和公众参与基层社会治理，将服务人员队伍常驻在本乡镇、辖区、小区，全力开展专业化社会工作服务，实现“小事不出村居，大事不出镇街”。
一单兜底，服务水平提质增效。出台《新泰市社会工作服务站服务项目清单》,设置兜底性社会服务项目11大类，避免基础性、保障性服务选择性缺失。同时，各乡镇街道在站点建设初期，根据各自实际，选择11大类中的1个领域，培育一个社工项目，着力打造乡镇特色品牌。随着社工站发展进入常态化，社工站根据所在乡镇（街道）的居民需求，自主增加服务项目，进一步满足群众的需求。同时，市民政局聘请第三方机构对社工站项目申请、项目开展、项目评估进行全方位指导、监督。
