山东商报·速豹新闻网 通讯员 刘倩雯
一直以来，建行泰安肥城支行致力于为客户提供有温度的服务。这优质用心的服务不仅在三尺柜台之间、还延伸到厅堂、走入百姓家……
近日，肥城桃都支行为一名因突发疾病身体不能自理的客户提供上门金融服务。这还要从几天前说起：“密码我记得就是这个啊，银行卡密码锁死了可如何是好啊，我老头子因突发脑梗生活不能自理，根本不能自己办业务，这可咋办啊？”一位中年大姐因多次输错密码，导致银行卡锁定，在柜台前愁眉不展。
了解到该客户的诉求后，工作人员仔细询问了具体情况，并表示银行工作人员可为其提供上门服务，并立即预约好上门办理业务时间，并提醒客户准备名章等必要物品。上门服务过程顺利，客户积极配合工作人员完成拍照，摁手印盖章等流程，银行卡恢复了正常使用，大姐一个劲儿的道谢，感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这个业务这么快就办好了，谢谢你们！”质朴的话语中流露着的是对建设银行的深深感激与信任。
厅堂虽有界，服务无边界。上门为客户办理业务，打通金融服务的“最后一公里”。
